Вопроc

Исследования ВШЭ: Определение важности различных критериев для населения при оценке качества услуг бюджетных учреждений

Исследование : Определение важности различных критериев для населения при оценке качества услуг бюджетных учреждений

Q40_1;Q40_5. ЛЮДИ ПО-РАЗНОМУ ПОНИМАЮТ, ЧТО ТАКОЕ «ХОРОШАЯ ПУБЛИЧНАЯ БИБЛИОТЕКА». А ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАКИЕ КРИТЕРИИ ОПИСЫВАЮТ «ХОРОШУЮ ПУБЛИЧНУЮ БИБЛИОТЕКУ»?

1. Быстрое обслуживание
2. Удобный каталог для поиска книг
3. Наличие услуги пользования компьютером, принтером, сканером и проч.
4. Оказание помощи при подготовке к экзаменам, в учебе
5. Вежливые и квалифицированные специалисты
6. Хорошая столовая, кафе, буфет
7. Широкий выбор книг - есть и редкие, и популярные книги
8. Есть доступ к электронным книгам и ресурсам
9. Проводятся дополнительные мероприятия (выставки, встречи, кружки и т.д.)
10. Удобное местоположение, транспортная доступность
11. Уютное помещение и удобная мебель
12. Удобный график работы
13. Результаты проверки работы контролирующими органами
14. Другое
15. ничего из перечисленного
16. Затрудняюсь ответить