Вопроc

Исследования ВШЭ: Определение важности различных критериев для населения при оценке качества услуг бюджетных учреждений

Исследование : Определение важности различных критериев для населения при оценке качества услуг бюджетных учреждений

Q41_1;Q41_5. НЕКОТОРЫМ ЛЮДЯМ ПРИХОДИТСЯ СТАЛКИВАТЬСЯ С НЕОБХОДИМОСТЬЮ ВЫБОРА ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ ДЛЯ ПОЖИЛЫХ РОДСТВЕННИКОВ. НА ЧТО БЫ ВЫ ПОСОВЕТОВАЛИ ИМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ?

1. Внимательность и заботливость персонала, наличие индивидуального подхода
2. Качество, частота и разнообразие питания
3. Качество ухода (в т.ч. медицинского) и присмотра за пожилыми людьми (как следят за здоровьем, моют, переодевают и т.д.)
4. Организация досуга и развлечений (просмотр фильмов и т.д.)
5. Состояние помещений, ванных комнат (чистота, уют, наличие ремонта)
6. Условия проживания (количество человек в комнате, размер комнат, наличие телевизора в палатах и т.д.)
7. Ухоженная и охраняемая прилегающая территория
8. Наличие оборудования для процедур, специальных занятий
9. Приемлемая стоимость услуг
10. Достаточное количество обслуживающего персонала (в т.ч. медицинского)
11. Удобство графика посещений родственниками.
12. Возможности связаться с руководством учреждения (по электронной почте, через сайт).
13. Наличие договора о социальном обслуживании с указанием прав и ответственности сторон
14. Наличие на сайте учреждения данных о квалификации работников
15. Результаты проверки работы контролирующими органами
16. Местоположение, близость к дому
17. Другое
18. Не рекомендовал бы этого делать
19. ничего из перечисленного
20. Затрудняюсь ответить